POLÍTICA DE PRIVACIDADE
–
Você, usuário, ao se cadastrar e utilizar os nossos serviços, consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.
–
Ao se cadastrar no Inova Petcare, o Usuário garante de forma expressa que é plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para poder utilizar todos os serviços fornecidos pelo aplicativo.
Todos os Usuários menores de 18 anos devem obter o consentimento expresso de seus pais, tutores ou representantes legais para utilizar os serviços ofertados, conforme as disposições do Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade do Inova Petcare.
Os pais, tutores ou representantes legais são os responsáveis no caso de acesso ao Inova Petcare por parte de crianças e adolescentes, sem a devida obtenção de autorização prévia, conforme a legislação vigente. Cabe a eles a integral responsabilidade pela fiscalização das atividades e conduta dos respectivos menores sob sua tutela, bem como ciência da integralidade dos Termos e Condições de Uso e destes termos de Política de Privacidade.
O serviço prestado pelo Inova Petcare não é direcionado a adolescentes e crianças menores de 14 anos.
Sobre as informações fornecidas
Quando o Aplicativo Inova Petcare é utilizado, são coletadas informações importantes que são utilizadas para auxiliar na prestação de um serviço de maior qualidade para os Usuário, bem como para melhorar o serviço.
A. Informações Pessoais
Quando você se inscrever para ser um usuário registrado do Inova Petcare, obtemos uma série de informações sobre você, tais como: seu nome, CPF, endereço eletrônico, endereço de correspondência, senha e número de telefone.
Além dessas informações iniciais de cadastro, são fornecidos dois tipos de informações: (a) informações de localização e (b) informações dos seus dispositivos.
(a) Sobre as informações de localização.
Ao acessar a opção “Estou a caminho” do estabelecimento cadastrado, vamos ter o conhecimento de onde você se encontra.
Para fins da lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet) e da Lei nº 13.709 de 2018 (Proteção de Dados Pessoais), ou qualquer outra lei que venha a substituí-las, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.
(b) Informações dos seus dispositivos
Além dessas informações que você mesmo nos fornece no momento do cadastro e na utilização do aplicativo, nós podemos coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o Inova Petcare.
Dentre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, cookies, entre outras que poderão ser coletadas pelo Inova Petcare.
B. Dos Dados Anonimizados
Nós também podemos obter informações não-pessoais (considerados como dados anonimizados pela Lei de 13.709 de 2018 – Lei de Proteção de Dados Pessoais), ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados anonimizados a idade do indivíduo, preferencias individuais (produtos que gosta de consumir, locais que gosta de frequentar, produtos normalmente pesquisados etc.), idioma, CEP e código de área.
Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso Website ou Aplicativo. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações para os nossos clientes e entender quais partes dos nossos produtos e serviços atraem mais interesse dos usuários, tudo com o fim de poder prestar o melhor serviço para vocês. Dados agregados são considerados informações anonimizadas para fins desta Política de Privacidade.
Se as informações anonimizadas forem combinadas com as informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
Sobre a utilização das informações fornecidas
C. Desenvolvimento dos serviços prestados
Usamos essas informações coletadas para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços destinados ao Usuário.
Também poderemos usar suas informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.
Além disso, as informações também podem ser utilizadas para promover estatística e oferecimento de propaganda de produtos especializados que possam ser de interesse dos Usuários.
D. Comunicação
Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o Inova Petcare.
E. Segurança
Nós podemos também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas do Inova Petcare destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso Serviço.
F. Marketing
Nós poderemos usar suas informações pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).
Nesse caso, você pode optar por não receber mais e-mails de marketing a qualquer momento, alterando as suas preferências.
Além disso, poderemos compartilhar as informações não pessoais de usuários com parceiros do Inova Petcare, para fins de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos serviços e produtos Inova Petcare.
O Inova Petcare NÃO compartilha dados pessoais de seus Usuários em nenhuma estância e em nenhum momento, exceto nos casos em que o Usuário deixa de pagar pelo serviço e/ou produto em um estabelecimento conveniado (situação em que o estabelecimento conveniado faz o requerimento específico para o Inova Petcare) ou por conta de pedido da Justiça, como explicado mais abaixo.
Sobre o armazenamento dos dados
G. Onde as informações são armazenadas?
As informações que coletamos de você são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
Na contratação desses serviços, o Inova Petcare sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política.
H. Tempo de armazenamento
O Inova Petcare armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pelas legislações aplicáveis.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas ao Inova Petcare durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídas definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.
Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.
I. Proteção dos dados
O Inova Petcare se empenha ao máximo para respeitar e proteger suas informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
Contudo, não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e violações dos sistemas e bases de dados do Inova Petcare, uma vez que a internet possui sua estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.
J. Requerimento Legais
O Inova Petcare também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nestas situações, o Inova Petcare cooperará com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor o Inova Petcare ou seus usuários a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.
Além disso, o Inova Petcare se reserva o direito de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao Inova Petcare ou a terceiros.
Este direito será utilizado pelo Inova Petcare quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.